デイサービスのお礼にお菓子の差し入れはあり？注意すべき差し入れマナー

私たちの家族がデイサービスを利用する中で、職員の方々への深い感謝の気持ちを持つことは自然なことです。デイサービスの職員は、日々、私たちの大切な家族のケアを心を込めて行ってくれます。

しかし、デイサービスの職員に感謝の気持ちをどのように伝えればよいのでしょうか？

特に、お菓子などの差し入れを贈りたいと考える方も多いでしょう。

しかし、実は多くのデイサービス施設では、お菓子や飲み物などの差し入れの受け取りを禁止しています。この禁止の背景には、さまざまな理由があります。

デイサービスの職員にとって、差し入れを受け取ることは、職務上のルールや倫理観に影響を与える可能性があるため、避けられるべき行為とされています。さらに、差し入れが利用者間の不公平感を生む原因になることもあります。

では、どのようにして心からの感謝を伝えることができるのでしょうか？

この記事では、差し入れの受け取りが禁止されている理由やデイサービス職員への感謝を表現するための代替案などについて詳しく解説していきます。

デイサービスが差し入れの受け取りを禁止する2つの理由

大前提として、デイサービスや事業所ごとに差し入れの受け取りを禁止しているところもあれば、許可しているところもあります。どうしてもお礼の品を渡したいという場合は、直接デイサービスや事業者に確認をするようにしましょう。

デイサービス施設における差し入れ受け取りの禁止は、介護保険を適用した公的サービスとしての性質を理解することで、より深く認識することができます。

ここでは、介護保険制度の枠組みと公的サービスの原則に基づいて、なぜ差し入れが禁止されているのかを解説します。

①利用者の公平性が損なわれる為

介護保険を適用した公的サービスであるにも関わらず、お礼の差し入れを受け取ることによって、利用者の公平性を損なう可能性があるのです。具体的には以下のような事例があります。

• 特定の利用者への優遇: ある利用者の家族が、デイサービスの職員に高価なお菓子やギフトを差し入れたとします。その後、職員がその利用者に対して他の利用者よりも多くの時間を割いたり、特別なケアを提供したりするようになると、他の利用者に対するサービスに偏りが生じる恐れがあります。これは他の利用者に対する公平性を損なう行為となり、利害の衝突が発生する典型的な例です。
• サービスの質の差: 別の例として、職員がある家族からの差し入れを受け取った後、その家族の利用者に対するサービスの質を意図的に向上させることが考えられます。これは、差し入れを受け取っていない他の利用者に対して同等のサービスを提供しないことになり、全体的なサービスの質のバランスを崩すことになります。
• 不公平な資源の配分: 施設内の資源やアクティビティへのアクセスにおいても、差し入れをした家族の利用者に対して不公平な優遇をすることがあり得ます。例えば、アクティビティの選択肢や施設の設備の利用において、特定の利用者に優先的な権利を与えることなどです。これは他の利用者の機会を不当に制限する行為となり、利害の衝突が生じる事例です。

こうなってしまうと、ご利用者同士によるお礼の品の渡し合い対決になってしまい、できるだけ良い待遇を受けようと、他の利用者よりも高額な差し入れを渡そうと考える人が増えてきてしまうのです。

悪質な利用者の場合、「なぜあの時差し入れを受け取ったのに、優遇しないんだ」と後からクレームを入れるようなトラブルが発生する可能性もあります。

②職員の論理が損なわれる可能性がある為

デイサービス施設における職務の倫理を保持することは、介護職員にとって非常に重要です。

これは、利用者への適切なケアの提供、公平なサービスの実現、そして職員自身の職業的な信頼性を維持する上で不可欠です。

以下に、職員の倫理が損なわれる可能性のある具体的なシナリオを紹介します。

• 私的な関係の発展: もし介護職員が利用者やその家族と私的な関係を発展させることがあれば、これも職務の倫理を損ねる行為です。例えば、ある利用者の家族が職員を家庭のイベントに招待し、その職員がこれを受け入れる場合、職務上の中立性が疑われることになります。このような関係は、他の利用者や家族に対して不平等な扱いが生じているとの印象を与えかねません。
• 個人的な利益の追求: 差し入れを受け取ることで、介護職員が利用者やその家族からの個人的な利益を求める行為に発展する可能性もあります。たとえば、職員が個人的に換金性のある品物を受け取り始めてしまったりする可能性もあります。これは職員の職務上の立場を不適切に利用していると見なされ、職務の倫理を著しく損ないます。

デイサービスへの感謝を表現する代替案

多くのデイサービス施設での差し入れ受け取りが禁止されている中で、どのようにして職員への感謝を表現すればいいのでしょうか？以下では、差し入れの代わりになる感謝の表現方法を提案します。

①口頭で感謝を表現する

単純ながらも最も効果的な方法は、口頭での感謝の表現です。直接職員に対して感謝の気持ちを伝えることは、非常にパーソナルなアプローチであり、職員に大きな喜びと充実感を与えることができます。

どうしても感謝の言葉だけでは心もとないという方は、換金性がなく、小分けになっているお菓子やドリンクを用意するのがいいと思います。ただし、前述したように、受け取りを拒否される可能性が高いことを前提に持っていくようにしましょう。職員から受け取りを断られたら、強要せずにさっと引きましょう。

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②態度で感謝を表現する

デイサービスの運営に理解を示し、通所曜日や送迎時間をやむを得ず変更するような場合に、快く応じるなど、日ごろからデイサービス側の運営が円滑にいくように全面的に協力してあげるのも有効な方法です。

③感謝の手紙やメッセージカード

シンプルで心温まる方法の一つは、感謝の手紙やメッセージカードを書くことです。手書きのメッセージは個人的なタッチを加え、職員への感謝の気持ちを直接的に伝えることができます。

これは、職員が自分の仕事が認められ、価値あるものであると感じるのに役立ちます。

④施設のレビューや推薦

デイサービス施設のポジティブなレビューや推薦を書くことは、職員への感謝を間接的に示す方法です。

オンラインプラットフォームや社会的ネットワークを利用して、施設の質や職員の尽力を称賛することができます。これにより、施設の評判が向上し、職員のモチベーションも高まります。

デイサービスへの感謝、みんなはどうしてる？みんなの意見・口コミ

Q&A

まとめ

デイサービス施設での差し入れ禁止は、利害の衝突を避け、職務の倫理を保持し、全ての利用者に対する公平性を確保するための重要な措置です。

この背景を理解することは、職員との健全な関係を維持する上で不可欠です。

差し入れの代わりとして、感謝の手紙やメッセージカード、施設の評価や推薦、そして直接的な口頭での感謝表現など、さまざまな代替案が存在します。これらの方法は、職員への個人的な感謝を表現するとともに、施設のサービス向上に貢献することができます。

感謝の表現は、形にとらわれず、心からの言葉や行動によっても十分に伝えることができます。職員への感謝を適切に伝えることで、デイサービス施設との良好な関係を築き、そのサービスの質を高める助けとなります。